Uma reunião entre as concessionárias que gerenciam os pedágios da BR-101 e o Procon definiu medidas para evitar o excesso de filas nas praças em Santa Catarina durante o verão. 

Após serem multadas, a Arteris Litoral Sul e a CCR Via Costeira estabeleceram limites de quilometragem e tempo para o congestionamento.

De acordo com o contrato das empresas com a ANTT (Agência Nacional de Transporte Terrestre), caso as filas ultrapassem os limites definidos, as concessionárias devem liberar os motoristas da cobrança, com a abertura das chancelas.

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Em Santa Catarina, os pedágios, de São João do Sul, Araranguá, Tubarão e Laguna são da CCR Via Costeira:

– Segunda a quinta-feira: fila de 200 metros e 15 minutos

– Feriados, finais de semana e sexta-feira: fila de 400 metros e 15 minutos

Os pedágios de (Garuva, Araquari, Porto Belo, Palhoça) da Concessionaria Arteris: A Fila dentro do permitido é de 300 metros e 10 minutos de espera.

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Onde Reclamar

• ANTT (Rodovias Federais):

  • Telefone: 166 (funciona 24h, com atendimento humano de segunda a sábado, das 7h às 19h).

  • E-mail: [email protected].

  • Site: Portal de Fale Conosco da ANTT.

• Concessionária da Rodovia: É recomendado tentar o SAC da empresa responsável antes de procurar a ANTT.

• Procon (Estadual/Municipal): Se o problema persistir ou se a concessionária não resolver, o Procon pode ser acionado (ex: Procon-SC notificou recentemente concessionárias por filas). 

Para mais informações, os motoristas podem entrar em contato com o Disque CCR ViaCosteira pelo telefone 0800 255 5550, pelo WhatsApp (48) 3211-3130

Para reclamações e emergências na Arteris Litoral Sul, use o telefone gratuito 0800 725 1771 (atendimento 24h) para dúvidas e informações de tráfego, ou o WhatsApp (16) 3969-8491 para informações gerais.